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海口溝通口才培訓課程 管理者與員工的溝通技巧

發布時間:2019-06-18 09:56  點擊量:

海口溝通口才培訓課程    管理者與員工的溝通技巧


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 管理者與員工的談話技巧,把握尺度的藝術

  一般來說,新員工難免會因錯誤、違反規定而受到批評,但無論是誰,挨批評總會讓人感到不愉快。有一種談話方式,既可以讓員工認識到公司制度的嚴肅性,又保護員工的價值感,從而自愿遵守規則。

  例如:某員工對工藝流程和技術理解和掌握很好,但效率低下,主管找他溝通:

  主管:告訴你一個好消息,廠部領導看到了你的改善提案,對你的想法很贊賞,可能會在全公司推行。溝通口才

口才2.jpg


  員工:謝謝主管。

  主管:對了,下個月的新員工技能大賽,廠里打算推薦幾個人,其中就有你。但是技能大賽對時間是有嚴格要求的,如果你的工作效率能提高一些,說不定能和咱們廠的其他新同事沖擊一下冠軍。所以,希望你可以在工作中打起精神來,我也好早點把參賽名單報上去。

  員工:(覺得十分尷尬)

  主管:我很看好你,你也要再接再厲呀。

  這位主管很好地運用了“表揚-批評-表揚”的談話方式,既讓員工認識到自己的不足與錯誤,達到了談話目的,又避免了雙方的尷尬。這種“夾心餅”式談話融合了批評、表揚和期望,恰當運用這種方式,可以讓談話的功效更強大。


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